Datenschutzerklärung Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck und wie wir diese verarbeiten – gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, sofern anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle BusinessBot.ch Vertreten durch: Leon Bucher Julien Meier Adresse: Vogelsang 3 6030 Ebikon Schweiz E-Mail: info@businessbot.ch

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere dann, wenn Sie: unsere Website besuchen unseren KI-Chatbot oder Telefonbot nutzen ein Kontaktformular ausfüllen mit uns per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen Dabei können folgende Daten verarbeitet werden: IP-Adresse (in der Regel anonymisiert oder gekürzt) Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen Datum und Uhrzeit des Zugriffs Inhalte von Chat- oder Telefongesprächen mit unseren KI-Systemen Angaben aus Kontaktformularen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu legitimen geschäftlichen Zwecken, insbesondere zur Kommunikation, Bearbeitung von Anfragen und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

3. Einsatz von KI-Chatbots und Telefonbots Auf unserer Website sowie über weitere Kanäle setzen wir KI-basierte Chatbots und Telefonbots ein, um Anfragen automatisiert zu beantworten und Termine oder Kontaktanfragen entgegenzunehmen. Dabei können folgende Daten verarbeitet werden: Texteingaben und Gesprächsinhalte technische Metadaten (z. B. Zeitpunkt, Dauer, Session-ID) Technischer Anbieter: Voiceflow Inc. https://www.voiceflow.com Die Datenverarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Kundenkommunikation, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services. Gespräche werden nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung verwendet.

4. Cookies & Tracking Unsere Website verwendet derzeit keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies. Es werden ausschliesslich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website erforderlich sind. Ein Cookie-Banner ist daher aktuell nicht notwendig. Sollten zukünftig Tracking- oder Analyse-Tools eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und ein Cookie-Banner aktiviert.

5. Hosting Unsere Website wird bei folgendem Hosting-Anbieter betrieben: Hostinger International Ltd. Dabei können technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Server-Logs) verarbeitet werden. Die Serverstandorte und Sicherheitsmassnahmen entsprechen gängigen Datenschutz- und Sicherheitsstandards.

6. Kontaktformular & Kommunikation Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und gespeichert. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

7. Weitergabe von Daten Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn: dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist eine gesetzliche Verpflichtung besteht Sie ausdrücklich eingewilligt haben In allen Fällen achten wir auf eine datenschutzkonforme Verarbeitung.

8. Rechte der betroffenen Personen Sie haben gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – sofern anwendbar – der DSGVO folgende Rechte: Recht auf Auskunft Recht auf Berichtigung Recht auf Löschung Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Recht auf Widerruf einer Einwilligung Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: info@businessbot.ch

9. Datensicherheit Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.