1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der BusinessBot einfache Gesellschaft (Sitz: Ebikon, Schweiz) — insbesondere Chatbots, Telefonbots, Webseiten, Automatisierungen, Beratung, Wartung und Support.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern sie von BusinessBot ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsbestandteile
Der Vertrag besteht aus folgenden Bestandteilen — bei Konflikten gilt diese Reihenfolge:
- Individueller Dienstleistungs- bzw. Abonnementvertrag
- Offerte bzw. Leistungsbeschreibung
- Diese AGB
- Gegebenenfalls eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)
3. Leistungen
BusinessBot erbringt die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen gemäss individueller Offerte bzw. Leistungsbeschreibung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.
BusinessBot schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, geschäftlichen oder technischen Erfolg, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
- notwendige Inhalte und Zugangsdaten vollständig und fristgerecht bereitzustellen,
- zeitnah Rückmeldungen zu Entwürfen und Freigaben zu erteilen,
- die Systeme rechtskonform und gemäss vereinbartem Zweck zu nutzen.
Verzögerungen aufgrund unzureichender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von BusinessBot.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
- Setup-Kosten gemäss Offerte werden bei Vertragsschluss fällig.
- Abonnementskosten werden monatlich im Voraus fakturiert.
- Optionale Vorauszahlung für mehrere Monate ist möglich.
- Die Zahlungsfrist beträgt 10 Werktage ab Rechnungsdatum.
Zahlung erfolgt per Rechnung, Banküberweisung oder Dauerauftrag.
6. Zahlungsverzug und Leistungssperre
Nach erfolgloser Mahnung und bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist BusinessBot berechtigt, laufende Abonnement-Leistungen vorübergehend zu pausieren oder einzuschränken sowie Wartung und Support auszusetzen.
Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während einer Leistungssperre bestehen.
7. Laufzeit und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Standard-Bedingungen:
- Minimale Vertragslaufzeit: 6 Monate
- Automatische Verlängerung um jeweils 3 Monate
- Kündigungsfrist: 30 Tage zum Ende der Laufzeit
Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen; E-Mail ist ausreichend.
8. Nutzungsrechte und Eigentum
Sämtliche durch BusinessBot entwickelten Konzepte, Quellcodes, Automationen, Systeme, Designs, Strukturen und technischen Implementierungen bleiben — sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart — geistiges Eigentum von BusinessBot.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer.
9. Haftung
BusinessBot haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Ausgenommen sind insbesondere indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn, Datenverlust, Ausfälle durch Dritte sowie Schäden aus unsachgemässer Nutzung.
10. Drittanbieter und externe Dienste
Zur Erbringung der Leistungen nutzt BusinessBot Dienste von Anbietern wie OpenAI, Twilio, Framer, Zapier, Voiceflow und Hostinger.
Für Ausfälle, Preisänderungen, Leistungsänderungen oder Einstellung solcher Drittanbieter-Dienste übernimmt BusinessBot keine Haftung.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss Schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet. Details regelt die separate Datenschutzerklärung sowie gegebenenfalls eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
12. Referenznennung
BusinessBot ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und dessen Firmenname bzw. Logo für Eigenwerbung zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widersprochen hat oder dies anderweitig schriftlich ausgeschlossen wurde.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Ebikon, Kanton Luzern, Schweiz.
Annahme: Mit Abschluss eines Vertrags oder Inanspruchnahme der Dienstleistungen von BusinessBot gelten diese AGB als akzeptiert.