1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website ist:
BusinessBot.ch, vertreten durch Leon Bucher und Julien Meier
Vogelsang 3, 6030 Ebikon, Schweiz
E-Mail: info@businessbot.ch
2. Datenerfassung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in folgenden Situationen:
- Beim Besuch der Website: IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Referrer-URL, Zugriffszeitpunkt, erfasst durch unseren Hosting-Anbieter in Server-Logs.
- Bei Nutzung des Chatbots: Inhalte des Gesprächs, technische Metadaten zur Sitzung.
- Bei Kontaktaufnahmen: Name, E-Mail, Telefon, Firma und Inhalt der Nachricht, die Sie uns übermitteln.
3. Verarbeitungszwecke
Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für:
- Bereitstellung und Betrieb unserer Website
- Beantwortung Ihrer Anfragen
- Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen
- Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
4. KI-Systeme
BusinessBot nutzt für seine Chatbots und Telefonbots Dienste von Voiceflow Inc. sowie weitere KI-Provider. Eingehende Anfragen werden zur Generierung der Antworten an diese Dienste übermittelt. Die erfassten Daten verwenden wir ausschliesslich für Kundenkommunikation, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services.
5. Cookies & Reichweitenmessung
Diese Website setzt ausschliesslich technisch notwendige Cookies ein. Zur Reichweitenmessung nutzen wir Cloudflare Web Analytics, ein datenschutzfreundliches, cookieloses Verfahren, das keine personenbezogenen Profile bildet und kein geräteübergreifendes Tracking betreibt. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies gesetzt; ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.
Wenn Sie unseren Chat öffnen, legt dieser zwei Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers ab (eine Sitzungs- und eine Client-Kennung von Voiceflow). Sie dienen ausschliesslich dazu, das Gespräch beim Weiterklicken nicht zu verlieren, und enthalten keine Werbe- oder Trackingdaten. Sie können sie jederzeit über die Browsereinstellungen löschen.
6. Hosting
Die Website wird gehostet von Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern). Standard-Sicherheitsmassnahmen wie TLS-Verschlüsselung sind aktiv.
7. Drittanbieter
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können folgende Drittanbieter zum Einsatz kommen:
- OpenAI: KI-Modelle für die Bot-Antworten
- Twilio: Telefonie-Infrastruktur
- Voiceflow: Konversations-Plattform
- Zapier: Workflow-Automatisierung
- Web3Forms: Verarbeitung von Kontaktformular-Anfragen
- Cloudflare: cookielose Web-Analytics (Reichweitenmessung)
- Hostinger: Web-Hosting
Bei einer Vertragsbeziehung mit uns regeln wir die Datenverarbeitung zusätzlich in einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).
8. Ihre Rechte
Nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft über die Sie betreffenden gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, sofern technisch möglich
9. Kontakt für Datenschutzanfragen
Für alle datenschutzrechtlichen Anliegen erreichen Sie uns unter info@businessbot.ch.