1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website ist:
BusinessBot.ch, vertreten durch Leon Bucher und Julien Meier
Vogelsang 3, 6030 Ebikon, Schweiz
E-Mail: info@businessbot.ch
2. Datenerfassung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in folgenden Situationen:
- Beim Besuch der Website: IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Referrer-URL, Zugriffszeitpunkt — durch unseren Hosting-Anbieter in Server-Logs.
- Bei Nutzung des Chatbots: Inhalte des Gesprächs, technische Metadaten zur Sitzung.
- Bei Kontaktaufnahmen: Name, E-Mail, Telefon, Firma und Inhalt der Nachricht, die Sie uns übermitteln.
3. Verarbeitungszwecke
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bereitstellung und Betrieb unserer Website
- Beantwortung Ihrer Anfragen
- Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen
- Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
4. KI-Systeme
BusinessBot nutzt für seine Chatbots und Telefonbots Dienste von Voiceflow Inc. sowie weitere KI-Provider. Eingehende Anfragen werden zur Generierung der Antworten an diese Dienste übermittelt. Die erfassten Daten verwenden wir ausschließlich für Kundenkommunikation, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services.
5. Cookies & Reichweitenmessung
Diese Website setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Zur Reichweitenmessung nutzen wir Cloudflare Web Analytics — ein datenschutzfreundliches, cookieloses Verfahren, das keine personenbezogenen Profile bildet und kein geräteübergreifendes Tracking betreibt. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies gesetzt; ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.
6. Hosting
Die Website wird gehostet von Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern). Standard-Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sind aktiv.
7. Drittanbieter
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können folgende Drittanbieter zum Einsatz kommen:
- OpenAI — KI-Modelle für die Bot-Antworten
- Twilio — Telefonie-Infrastruktur
- Voiceflow — Konversations-Plattform
- Zapier — Workflow-Automatisierung
- Web3Forms — Verarbeitung von Kontaktformular-Anfragen
- Cloudflare — cookielose Web-Analytics (Reichweitenmessung)
- Hostinger — Web-Hosting
Bei einer Vertragsbeziehung mit uns regeln wir die Datenverarbeitung zusätzlich in einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).
8. Ihre Rechte
Nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft über die Sie betreffenden gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, sofern technisch möglich
9. Kontakt für Datenschutzanfragen
Für alle datenschutzrechtlichen Anliegen erreichen Sie uns unter info@businessbot.ch.